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LGT
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Project Manager Client Interaction (w/m/d)

LGT is the largest Private Banking and Asset Management group in the world to be owned by an entrepreneurial family. As the family office of the Princely House of Liechtenstein, we have years of experience in the management of sizeable sums of assets.

Job Information

Für unser Client Experience Team in Vaduz suchen wir eine/n Projektleiter/in mit Hauptfokus Kundeninteraktion. Ihre Hauptaufgabe besteht in der Umsetzung einer marktführenden Interaktionsqualität für unsere Kunden. Die Aufgaben umfassen Innovationen in bestehenden Kanälen, die Erschliessung neuer Kommunikationskanäle sowie die Schaffung von Mehrwert durch ergänzende Funktionen und Leistungen in den Touchpoints mit den Kunden. Dies beispielsweise durch eine kundenzentrierte Kommunikation von Anlagethemen oder Investmentwissen.

Sie sind in der Lage, eine konsequente Kundensicht einzunehmen und haben ein Flair für UX, Gestaltung und Sprache – sowie den Willen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Standards.

Eingebettet in unser Team «Client Interface Management» nehmen Sie entsprechend die Leitung von und/oder die Mitarbeit in strategischen Projekten und Initiativen im internationalen Private Banking wahr. Sie setzen die «Channel Management Roadmap» in enger Zusammenarbeit mit den Stakeholdern unserer Banken und der IT um. Gleichzeigt leisten Sie einen Beitrag zur Weiterentwicklung dieser kanalübergreifenden Strategie und der Erarbeitung gelungener Kundeninteraktion. Sie profitieren für Ihre Aufgabe von einer Einbettung in den Stakeholderdialog mit Entscheidungsträgern in allen Gruppengesellschaften der LGT.

In Ihrer Aufgabe führen Sie interdisziplinäre Projektteams, arbeiten mit internen und externen Fachspezialisten zusammen und bauen sich ein breites, funktionsübergreifendes Netzwerk auf. Durch Ihr Engagement unterstützen Sie in direkter Zusammenarbeit das Private Banking Senior Management.

Requirements

  • Abgeschlossenes Studium (Fachhochschul- oder Universitätsabschluss auf Bachelor- oder Masterstufe)
  • Mehrjährige themenrelevante Praxis- oder Projekterfahrung (z.B. Customer-Journey-Management, Investmentkommunikation, Kundeninteraktion, Channel-Management, UX-Design, Unternehmenskommunikation, Onlinekommunikation, Grafik, Vertriebsunterstützung)
  • Bankerfahrung und/oder praktische Erfahrung in der Management-Beratung
  • Von Vorteil praktische Projekterfahrung in Innovationsprojekten oder Arbeitserfahrung in agilen Teams
  • Stärken in der Kommunikation und Präsentation sowie ausgewiesene Erfahrung im Stakeholder Management
  • Mut zu Entscheidungen und Durchsetzungsvermögen
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Französisch, Spanisch und Italienisch von Vorteil
  • Freude an der Umsetzung von komplexen Vorhaben und an interdisziplinärer Zusammenarbeit

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Sheila Hartmann
LGT Bank AG
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LGT Bank Ltd.
Liechtenstein
+423 235 1525