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UC Systems Engineer (MS Teams) (m/w/d)

LGT Private Banking is a leading international private bank and independent family-owned business. Our thinking is long-term, and we strive to innovate. In recent years, we have grown strongly - in Europe and in Asia. To ensure we remain successful, one factor is crucial: digitalization. It is a key strategic priority in the coming years. We want to combine the best of the analog and digital worlds, in interdisciplinary and agile teams. Our goal: to create a truly personal customer experience thanks to state-of-the-art services.

Job Information

Unser Digital Workplace Communication Team sucht nach einem erfahrenen UC Systems Engineer mit Schwerpunkt auf Microsoft Teams. Unser Team modernisiert weiterhin unserer Kommunikation- und Videokonferenzplattformen mit Fokus auf UCaas. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass jeder bei der LGT sicher und effektiv in Realtime mit jedem auf der Welt kommunizieren kann. Wir sind stolz darauf, über den Tellerrand hinauszuschauen und die technischen Grenzen zu erweitern, um die Zukunft des modernen Arbeitsplatzes zu gestalten.

Du bist ein Vordenker und hast ein tiefes technisches Verständnis dafür, wie Microsoft Teams, Microsoft Teams Rooms (MTR), Microsoft Voice und Audiocodes aufgebaut ist. Als idealer Kandidat bist du in der Lage die technische Architektur, bewährte Praktiken in der Branche, Security-/Proxy Designs und Netzwerksignalflüsse rund um MS Teams zu verstehen und erklären.

Diese Rolle ist sehr auf Teamarbeit ausgerichtet und erfordert engen Austausch mit unseren IT-Kollegen aus dem Bereich Endpoint Mgmt, Netzwerk, Firewall und Security. Du wirst eine wichtige Rolle bei der Entwicklung und Implementierung von Integrationen, Automatisierungen und Migrationen von Drittanbietern spielen und als Eskalationsstelle für komplexe Microsoft Teams-Probleme dienen. Es ist sehr wichtig, dass du eine positive Einstellung hast, dich in die technische Materie einarbeiten kannst, hartnäckig Probleme löst, ein starker Teamplayer und in der Lage bist, effektiv mit den Stakeholdern zu kommunizieren.

Diese spannenden Aufgaben erwarten dich:

  • Konzeptionierung, Planung und Migration der bestehenden Voice Lösungen in die Cloud
  • Unterstützung bei der Verwaltung und Festlegung von Richtlinien für MS Teams, Microsoft Voice und Audiocodes
  • Support der Telefonie-Infrastruktur für Softphones und Tischtelefone für Endbenutzer
  • Weiterentwicklung und Support von MTR- und AV-Systemen in Konferenzräumen, Auditorien, Studios und Schulungsräumen
  • Technischer Support der Stufe 3 für eskalierte Probleme und Lösung von Tickets innerhalb der festgelegten SLAs
  • Technische Unterstützung für Live-Veranstaltungen mit Microsoft Teams Live Events
  • Durchführung von Proof-of-Concept (POC) und Validierung von neuen und modernen UCaaS- und AV-Technologien
  • Zusammenarbeit mit IT-Kollegen, Group-Security und Compliance, um sicherzustellen, dass die eingesetzten Lösungen die Sicherheitsanforderungen erfüllen, technische Unterstützung bei der Untersuchung und Analyse von Sicherheitswarnungen leisten und die Systemsicherheit für AV-Systeme aufrechterhalten
  • Erstellung und Pflege technischer Dokumentation und Benutzeranleitungen
  • Schulung von IT-Helpdesk und End-Benutzer in der Verwendung von Microsoft Teams und MTRs
  • Hervorragender Kundenservice und Beratung interner Kunden, um deren Anforderungen für ihre Meetings und Veranstaltungen zu besprechen, zu planen und sicherzustellen, dass diese angemessen unterstützt werden
  • Interdisziplinäre Zusammenarbeit mit einer positive «Can-do» Einstellung.
  • Zusammenarbeit mit verschiedenen Kulturen in einem internationalem Unternehmen

Requirements

Diese Anforderungen erfüllst du:

  • Mindestens 3 Jahre Erfahrung mit Microsoft Teams oder Skype for Business
  • Ausgeprägtes Verständnis im Bereich Telekommunikation, SBC
  • Ausgeprägtes Verständnis von Microsoft 365 Services (Azure, Exchange, etc.)
  • Tiefes Verständnis der Sicherheitsimplikationen und Netzwerkabhängigkeiten für Microsoft Teams, MTRs und Azure
  • Ein konzeptionelles Verständnis von Routing/Switching/QoS, Proxies, Firewalls und deren möglichen Auswirkungen auf Sprach-, Video- und Web-Streaming-Netzwerkumgebungen
  • Erfahrung in der Planung, Architektur und Bereitstellung von Microsoft Teams und MTRs in einem großen Unternehmen
  • Erfahrung in der Analyse, Fehlersuche und Erstellung von Berichten zur Ursachenanalyse (RCA) mit Aktionsplänen zur Behebung von Problemen
  • Ausgeprägte analytische und zwischenmenschliche Fähigkeiten sowie gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten (Deutsch und Englisch)

Von Vorteil wäre zudem:

  • Scripting- und Automatisierungserfahrung in PowerShell
  • Erfahrung mit der Integration von Anwendungen von Drittanbietern über APIs oder Konnektoren
  • Erfahrung im Umgang mit Live-Event-Support für interne und externe Veranstaltungen

Wir bieten Ihnen spannende und langfristige Entwicklungsmöglichkeiten sowie ein herausforderndes und dynamisches Umfeld, welches Ihnen persönlich und fachlich Perspektiven eröffnet. Die LGT steht ausserdem für attraktive Arbeitsbedingungen und Sozialleistungen sowie eine einzigartige Unternehmenskultur.

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Corina Hohl
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